6:20 م
hani boshra
أن اختيار الفنادق المناسبة ليس بالأمر السهل، كما أن الاستمتاع بإقامة مميزة فيها يتطلب معرفة بعض
يبحث السياح عن الفنادق التي تقدم أفضل الخدمات لراحة نزلائها، الأسرار في كيفية التعامل مع إدارة الفندق والعاملين فيه.
* لا تتعرض للخداع
كما هو الحال في شركات الطيران، تحاول الفنادق إعطاء حجوزات تزيد عن قدرتها في الاستيعاب، وذلك للتعويض في حال تخلف أحد الزبائن، ومع ذلك تتقاضى معظم الفنادق 10% من الزبائن الذين
* لا تدفع ثمن المشروبات
تزود العديد من الفنادق غرفها بثلاجة صغيرة للمشروبات، وعند دفع الفاتورة، يجب الانتباه من عدم تضمين هذه المشروبات فيها في حال لم يتم استخدامها، حيث يتم احتسابها بشكل تلقائي. لا يلتزمون بالحجوزات
* الإكرامية أمر ضروري
يمتلك موظف الحجوزات والعاملين في الفندق القدرة على تحويل إقامة الزبون إلى تجربة مميزة، عن طريق الاعتناء به ومنحه بعض الميزات، وخاصة في المناسبات الخاصة كأعياد الميلاد وحفلات الزفاف وشهر العسل، لذكل من الضروري إرضاء هؤلاء الموظفين بإكرامية لضمان حسن تعاونهم.
* التكلفة الفعلية للغرفة في الفندق
لا تتعدى التكلفة الإجمالية الفعلية لأية غرفة في الفندق 40 دولاراً، وتشتمل على غسيل الأغطية والكهرباء وتنظيف الغرفة وأجور العمال وموظفي الاستقبال وغيرها من الخدمات الأخرى، بمعنى آخر يجب أن يبحث النزيل عن فندق يقدم أفضل الأسعار مع مراعاة أن تكلفة الخدمات لن تتغير كثيراً بين الفنادق.
* التعامل مع الشخص المناسب
في حال واجهت الزبون مشكلة ما في الفندق، يجب أن يحاول البحث عن الشخص المناسب للتعامل معها، كما يجب تجنب تحميل موظف الاستقبال جميع الأعباء، والسؤال دوماً عن المسؤول عن حل المشكلة والتعامل معه بشكل مباشر.
تصنيف : نصائح مفيدة
